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人员胜任特征素质的收集过程中进行专家小组讨论是十分必要的,通过他们的讨论,可以快速地了解网络舆情行业的基本情况,从而构建一个详细全面的思维框架,为后续模型构建工作积累效标西元红河棋牌
资料。通过国际通行的惯例,效标参照对胜任特征的定义也是十分关键的,某潜在属性和行为特点如果不能有效地预测现实情景中有意义的绩效参照标准,就不能称之为胜任特征。在通过深入学习了解网络舆情行业的发展现状和趋势、网络舆情的人力资源管理现状、网络舆情西元红河棋牌
人员的实际工作情形的基础上,本西元红河棋牌正版
使用针对网络舆情行业专家讨论形式来收集有关网络舆情西元红河棋牌
人员的胜任素质资料
(1)模型的胜任特征名称及结构 。胜任特征名称、胜任特征的定义、行为指标等级是胜任特征模型的三大要素。编制《网络舆情西元红河棋牌
人员胜任特征重要性评定表》,评价每一胜任特征对网络舆情西元红河棋牌
人员高绩效的重要程度,为建立网络舆情西元红河棋牌
人员胜任特征模型建立基础。
结合既往文献西元红河棋牌正版
和战略高端访谈(网络舆情西元红河棋牌
人员胜任特征模型访问提纲和高端访谈资料详见附录A、附录B)对已形成的由70个高频关键词组成的胜任特征词典项目进行合并归简化为46项后,再由专家小组对胜任特征进行重要性评定,评定表详见附录D。
专家小组对《网络舆情西元红河棋牌
人员胜任特征词典》中的46项特征进行重要性评定,最终,收集并统计专家小组填写的胜任特征重要性评定表,确定了构建《网络舆情西元红河棋牌
人员胜任特征模型》的32项特征名称及其重要性,统计结果如表2所示:
表2
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人员胜任特征重要性专家评定统计结果 排序 | 特征名称 | 专家A | 专家B | 专家C | 专家D | 专家E | 专家F | 专家G | 专家H | 专家I | 专家J | 总分 | 重要性 |
1 | 信息能力 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 50 | 5.0 |
2 | 责任心 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 50 | 5.0 |
3 | 西元红河棋牌
能力 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 50 | 5.0 |
4 | 敏锐性 | 5 | 5 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4 | 5 | 5 | 5 | 48 | 4.8 |
5 | 研判能力 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 47 | 4.7 |
6 | 抗压性 | 5 | 5 | 4 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4 | 5 | 4 | 46 | 4.6 |
7 | 文字能力 | 4 | 5 | 5 | 4 | 3 | 5 | 5 | 4 | 4 | 5 | 44 | 4.4 |
8 | 对策建议能力 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4 | 3 | 4 | 5 | 5 | 5 | 44 | 4.4 |
9 | 传播学玉溪西元棋牌
| 3 | 4 | 5 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4 | 4 | 5 | 44 | 4.4 |
10 | 政策法规玉溪西元棋牌
| 4 | 4 | 5 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4 | 44 | 4.4 |
11 | 沟通能力 | 4 | 5 | 5 | 5 | 3 | 5 | 4 | 4 | 4 | 5 | 44 | 4.4 |
12 | 保密意识 | 4 | 5 | 5 | 4 | 3 | 4 | 5 | 4 | 4 | 5 | 43 | 4.3 |
13 | 新闻学玉溪西元棋牌
| 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 5 | 43 | 4.3 |
14 | 细致 | 4 | 4 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 43 | 4.3 |
15 | 洞察力 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 5 | 5 | 5 | 5 | 42 | 4.2 |
16 | 学习能力 | 4 | 4 | 5 | 4 | 3 | 5 | 5 | 5 | 3 | 4 | 42 | 4.2 |
17 | 客观思维 | 4 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 3 | 4 | 42 | 4.2 |
18 | 认真 | 4 | 3 | 5 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 5 | 42 | 4.2 |
19 | 执行能力 | 5 | 3 | 4 | 5 | 5 | 3 | 4 | 3 | 5 | 4 | 41 | 4.1 |
20 | 杂家 | 5 | 3 | 5 | 5 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 41 | 4.1 |
21 | 数据处理 | 5 | 4 | 4 | 3 | 5 | 5 | 4 | 3 | 4 | 3 | 40 | 4.0 |
22 | 应变能力 | 4 | 4 | 5 | 4 | 3 | 3 | 4 | 5 | 4 | 4 | 40 | 4.0 |
23 | 公关能力 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 5 | 4 | 3 | 4 | 3 | 40 | 4.0 |
24 | 职业道德 | 5 | 3 | 5 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 5 | 40 | 4.0 |
25 | 逻辑思维 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 5 | 5 | 5 | 4 | 40 | 4.0 |
26 | 专注 | 4 | 3 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 40 | 4.0 |
27 | 总结能力 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 5 | 39 | 3.9 |
28 | 监管能力 | 3 | 4 | 4 | 5 | 5 | 3 | 3 | 3 | 5 | 4 | 39 | 3.9 |
29 | 团队合作 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 5 | 4 | 5 | 4 | 39 | 3.9 |
30 | 耐心 | 3 | 3 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 39 | 3.9 |
31 | 独立性 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4 | 39 | 3.9 |
32 | 归纳能力 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 38 | 3.8 |
注:重要性的最高等级为5,最低为1
表2和表3中的统计结果表明,在所有题目中上述特征的得分都处于3.8-5.0之间,各个胜任能力得分的重要程度处在“重要”至“非常重要”的范围,说明了编制的《网络舆情西元红河棋牌
人员胜任特征词典》收录到的胜任能力特征较为准确,符合社会实际情况。
表3
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人员胜任特征重要性被试得分情况 | 样本量 | 极小值 | 极大值 | 平均值 | 标准差 |
总分 | 32 | 38 | 50 | 42.59 | 3.444 |
每题平均得分 | 32 | 3.8 | 5.0 | 4.259 | 0.3444 |
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中,专家小组经讨论将《网络舆情西元红河棋牌
人员胜任特征模型》划分为5个维度,即自我思维能力、网络舆情西元红河棋牌
人员的基本素质、网络舆情西元红河棋牌
人员的行业素质、性格意愿和玉溪西元棋牌
,表4为模型的基本结构及胜任特征内容:
序号 | 维度 | 胜任特征 |
1 | 自我思维能力 | 洞察力、学习能力、归纳能力、总结能力、对策建议能力、客观思维、逻辑思维、敏锐性 |
2 | 网络舆情西元红河棋牌
人员的基本素质 | 信息能力、西元红河棋牌
能力、文字能力、研判能力、数据处理、监管能力、执行能力、应变能力、公关能力、沟通能力、杂家 |
3 | 网络舆情西元红河棋牌
人员的从业素质 | 保密意识、职业道德、团队合作 |
4 | 性格意愿 | 责任心、抗压性、独立性、细致、认真、专注、耐心 |
5 | 玉溪西元棋牌
| 传播学玉溪西元棋牌
、政策法规玉溪西元棋牌
、新闻学玉溪西元棋牌
|
由模型中胜任特征的重要性评分可见,专家小组对性格意愿内驱力、网络舆情西元红河棋牌
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这三方面的重要性评分普遍较高,其中“信息能力、西元红河棋牌
能力、责任心、敏锐性、研判能力、抗压性、文字能力、对策建议能力、传播学玉溪西元棋牌
、沟通能力”等10项胜任特征的评分都较高,重要性等级最为突出,这从一定程度上反映出专家小组对网络舆情西元红河棋牌
人员胜任特征认识的多样性。
(2)胜任特征定义和行为指标等级。 胜任特征定义和行为指标等级能够深入揭示表现平平的网络舆情西元红河棋牌
人员与优秀人员在行为水平上的差异,是后续用于编制检验模型的测评问卷的基础。为了使模型更为完整,对构成胜任特征模型的32个胜任特征进行了定义和行为指标等级的划分和描述,32个详细胜任特征描述见附录E,示例如表5所示:
1 信息能力 | 定义 | 对信息收集、处理加工并使其形成有用的实效的信息能力。 |
行为指标等级 | 等级1:随时随地主动积极地收集有价值的信息,并快速有效地处理加工使其形成有用的实效的信息能力非常优秀。 |
等级2:收集有价值的信息,并有效地处理加工使其形成有用的实效的信息能力比较好。 |
等级3:可以完成收集信息,并处理加工使其形成有用的实效的信息能力一般。 |
等级4:可以部分完成收集信息,并处理加工部分信息的能力。但是信息是否有效不一定。 |
等级5:完成收集部分信息较困难,缺乏处理加工信息的能力。 |